Słownik Pojęć
Savoir-Vivre

Savoir-vivre

Francuskie określenie ogółu zasad dobrego wychowania, kultury osobistej i etykiety — dosłownie „sztuka życia" lub „umiejętność bycia".

Etykieta

Zbiór formalnych i nieformalnych zasad zachowania przyjętych w danym środowisku, kulturze lub sytuacji społecznej.

Faux pas

Francuskie określenie nietaktu towarzyskiego — błędu w zachowaniu naruszającego przyjęte normy, zwykle popełnionego nieświadomie.

Precedencja

Ustalona kolejność ważności osób w danej sytuacji — decyduje, kto jest przedstawiany, wchodzi lub siada przy stole jako pierwszy.

Small talk

Krótka, swobodna rozmowa towarzyska poprzedzająca rozmowę merytoryczną — buduje relację przed przejściem do konkretów.

Kultura osobista

Wewnętrzny zestaw nawyków i postaw przejawiających się w szacunku wobec innych — fundament, na którym opiera się cały savoir-vivre.

Business dining

Kolacja lub lunch biznesowy łączący posiłek z rozmową zawodową — rządzi się odrębnymi zasadami niż spotkanie czysto towarzyskie.

Networking

Budowanie i pielęgnowanie sieci kontaktów zawodowych — na eventach, konferencjach oraz online, np. przez LinkedIn.

Dress code

Zbiór zasad określających odpowiedni strój na daną okazję lub środowisko zawodowe — od formal po smart casual.

Elevator pitch

Krótka, przygotowana wcześniej autoprezentacja zawodowa, którą można przedstawić w czasie krótkiej windy — kilkadziesiąt sekund.

Follow-up

Wiadomość wysłana po spotkaniu biznesowym lub evencie, podsumowująca ustalenia i podtrzymująca nawiązaną relację.

Prezent biznesowy

Upominek wręczany w kontekście zawodowym, podlegający odrębnym zasadom doboru, budżetu i momentu wręczenia niż prezent prywatny.

Netykieta

Zasady dobrego wychowania przeniesione do komunikacji cyfrowej — e-maila, social media, wideokonferencji i komunikatorów.

Reply All

Funkcja odpowiedzi do wszystkich adresatów e-maila — używana z rozwagą, tylko gdy informacja dotyczy całej grupy.

InMail

Wiadomość prywatna wysyłana przez LinkedIn do osoby spoza listy kontaktów — podlega odrębnym zasadom netykiety niż zwykły e-mail.

Kamera włączona

Norma obecności na wideokonferencji — odpowiednik fizycznej obecności w sali spotkań w komunikacji zdalnej.

Styl kontynentalny

Sposób posługiwania się sztućcami, w którym widelec pozostaje w lewej ręce przez cały posiłek — dominujący w Europie.

Toast

Krótkie przemówienie lub gest wzniesienia kieliszka na cześć osoby, wydarzenia lub okazji, poprzedzający wspólne wypicie trunku.

Canapé

Małe, jednogryzowe danie serwowane na przyjęciach stojących — jedzone w całości, nigdy odgryzane i odkładane.

RSVP

Skrót od francuskiego „répondez s'il vous plaît" — prośba o potwierdzenie obecności na wydarzeniu w wyznaczonym terminie.

Dress code „black tie"

Formalny kod ubioru wieczorowego wymagający smokingu dla mężczyzn i długiej sukni wieczorowej dla kobiet.

Mistrz ceremonii

Osoba prowadząca przebieg uroczystości, odpowiedzialna za harmonogram, ogłoszenia i płynność wydarzenia.

High-context / low-context

Klasyfikacja kultur według roli kontekstu w komunikacji — high-context ceni niedopowiedzenie, low-context mówi wprost.

Kultura monochroniczna / polichroniczna

Podział kultur według podejścia do czasu — monochroniczne traktują harmonogram dosłownie, polichroniczne elastycznie.

Dystans władzy

Stopień akceptacji nierównego rozkładu władzy i hierarchii w danej kulturze — wpływa na styl podejmowania decyzji w firmie.

Guanxi

Chińska koncepcja sieci relacji i wzajemnych zobowiązań, która w biznesie często waży więcej niż formalne warunki umowy.